Entre l’insatisfaction des clients et la pression des objectifs de la banque : dans la peau d’un chef d’agence bancaire

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mar 152010
 

Alimentation des dépôts, placements de produits, gestion des équipes, service à la clientèle… , il doit être multicasquettes.
La concurrence féroce entre les banques pousse à la fixation d’objectifs trop élevés, générant un stress énorme.
Prise de risque, dénigrements, plain[......]

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Visant à élever le niveau de l’épargne et élargir la bancarisation : Le projet « Tawfir » de Poste Maroc reçoit le Prix de l’IMCE

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nov 132009
 

Le projet «  » de Maroc, qui a remporté le prix de l’Institut mondial des caisses d’ (2 millions de dollars), est « une excellente opportunité » pour développer l’offre de services et améliorer davantage la sécurité financière des populations à revenus modestes, a a[......]

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Journée internationale de la Poste: La poste en mutation

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oct 082009
 

C’est aujourd’hui que le monde célèbre la journée internationale de la qui offre ses services à 96% de la population mondiale. Avec le changement du statut juridique de et la création de Al Barid Bank, la marocaine connaît de profondes réformes…qui n[......]

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La médiation bancaire opérationnelle en septembre prochain

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juil 202009
 

Le travaille actuellement sur un modèle de de compte qui comportera une clause sur la .
Il sera compétent pour les litiges autres que ceux relatifs aux .

Tous les clients mécontents des services bancaires, et il doit y en avoir, auront[......]

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